تجربه زوج مسن از اسباب‌کشی در تبریز توسط مجموعه ما
در این جا داستان تجربه زوج مسن از اسباب‌کشی در تبریز توسط مجموعه ما را میخوانیم : “بار آخر که اسباب‌کشی کرده بودیم، سال ۱۳۷۸ بود. آن زمان هنوز تلفن‌های همراه این‌قدر رایج نبودند و خیلی از کارها با توصیه‌ی همسایه و فامیل انجام می‌شد. حالا بیست‌وچند سال گذشته و من و همسرم تصمیم گرفتیم از خانه‌ی قدیمی‌مان در خیابان شریعتی تبریز به آپارتمانی در محله‌ی رشدیه نقل مکان کنیم. خانه‌ای کوچک‌تر، اما نزدیک‌تر به بچه‌ها.
راستش را بخواهید، فکر جابه‌جایی این همه وسایل بعد از این‌همه سال، شب و روز را به کاممان تلخ کرده بود. ما یک زوج بازنشسته‌ایم؛ توان بدنی‌مان کمتر شده و نگرانی‌مان بیشتر. مخصوصاً همسرم نگران شکستن وسایل قدیمی‌مان بود که هر کدام برایمان ارزش احساسی داشت.”
تجربه زوج مسن از اسباب‌کشی در تبریز توسط مجموعه ما: جست‌وجوی باربری در تبریز
“پسرمان پیشنهاد کرد در اینترنت دنبال باربری‌های مطمئن در تبریز بگردیم. چند مورد را بررسی کردیم، چند سایت را خواندیم، و در نهایت به صفحه‌ای رسیدیم که با جمله‌ی «با ما، اسباب‌کشی حتی برای سالمندان، ساده‌تر از همیشه خواهد بود» توجه‌مان جلب شد. لحن آن جمله دلگرم‌کننده بود، و بخش نظرات مشتریان هم پر از تجربه‌های مشابه بود. تصمیم گرفتیم تماس بگیریم.
از همان تماس اول، برخورد مسئول پاسخ‌گو، محترمانه و صبورانه بود. هیچ عجله‌ای در صحبت کردن نداشت. انگار می‌دانست دارد با یک زوج مسن صحبت می‌کند. اطلاعات لازم را داد، قیمت را با جزئیات توضیح داد و حتی گفت اگر نیاز به بازدید اولیه دارید، رایگان انجام می‌دهیم.”
تجربه زوج مسن از اسباب‌کشی در تبریز توسط مجموعه ما: بازدید اولیه؛ شروع حس اعتماد
“دو روز بعد، یک آقا به نمایندگی از شرکت آمد برای بازدید خانه. با صبر و دقت همه‌چیز را بررسی کرد. اندازه‌ی پله‌ها، نوع وسایل، حتی شرایط پارک ماشین حمل بار. بعد از بازدید، برآورد دقیق قیمت را دادند. هیچ حرفی از هزینه‌های پنهان نبود. این صداقت، اولین امتیاز مثبت مجموعه برای ما بود.”
روز اسباب‌کشی؛ تجربه‌ای متفاوت و آرامش‌بخش
“روز موعود رسید. ساعت ۸ صبح، راننده با همکارانش به‌موقع رسیدند. نه دیر کردند، نه تماس اضافی گرفتند که مسیر را پیدا نمی‌کنیم. راننده به ما سلام کرد، خودش را معرفی کرد، و با یک لبخند دلگرم‌کننده گفت: «ما اینجاییم که کار رو برای شما راحت کنیم.»
دو نفر دیگر هم همراهش بودند. لباس فرم داشتند، ماسک زده بودند و همه‌چیز مرتب بود. بعد از یک بررسی کوتاه، شروع کردند به بسته‌بندی.
ما فکر می‌کردیم بسته‌بندی با این دقت فقط مخصوص شرکت‌های بزرگ و تجملی است. اما این دوستان:
- برای وسایل شکستنی از ضربه‌گیر استفاده کردند
- کتاب‌ها را جداگانه چیدند
- تابلوهای قاب‌شده را با نایلون حباب‌دار پیچیدند
- وسایل آشپزخانه را با برچسب مشخص کردند
همه‌چیز دقیق، منظم و باحوصله انجام شد. آن‌قدر آرام و با احترام بودند که همسرم که همیشه در چنین مواقعی استرس می‌گیرد، آرامش خاصی داشت.”
مراقبت از وسایل؛ حتی بهتر از خودمان!
“یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌های ما، کمد چوبی قدیمی بود که سال ۱۳۶۵ خریده بودیم. خاطرات بسیاری با آن داشتیم. قبل از جابه‌جایی، یکی از کارگران گفت: «اجازه بدید اول پایه‌ها رو باز کنیم تا فشار نیاد.» این دقت برایمان ارزشمند بود. حتی بعضی وسایل را با پتوهای مخصوص پیچیدند تا خط نیفتد.
وقتی بار داخل ماشین چیده شد، راننده دوباره چک کرد که همه‌چیز محکم است یا نه. از او پرسیدم: «تا حالا وسیله‌ای شکسته؟» با لبخند گفت: «ما وسایل مشتری رو مثل وسایل مادر خودمون می‌بینیم.» این جمله را هرگز فراموش نمی‌کنم.”
ورود به خانه‌ی جدید؛ همکاری تا آخرین لحظه
“به‌محض رسیدن به مقصد، تیم باربری مثل ساعت شروع به تخلیه وسایل کرد. هیچ‌کدام با عجله یا بی‌حوصلگی رفتار نکردند. هر چیزی را با احتیاط داخل آسانسور قرار دادند، بزرگ‌ترین وسایل را از راه‌پله بالا آوردند، و دقیقاً طبق شماره‌گذاری و برچسب‌هایی که زده بودند، وسایل را در اتاق مربوطه گذاشتند.
همسرم که نگران جابه‌جایی سرویس چینی‌اش بود، با دیدن سالم‌ماندن تمام ظروف، واقعاً خوشحال شد. یکی از کارگران حتی داوطلب شد تا چند وسیله سنگین را تا داخل آشپزخانه منتقل کند.”
چرا این تجربه برای ما به‌یادماندنی شد؟
“بعد از پایان کار، ما چند نکته را با هم مرور کردیم و فهمیدیم چرا این تجربه این‌قدر متفاوت بود:
- صداقت از ابتدا تا پایان؛ هیچ هزینه‌ی اضافه‌ای در پایان کار نگرفتند.
- رفتار انسانی؛ همه با احترام، صبوری و ادب با ما برخورد کردند.
- دقت بالا؛ هیچ وسیله‌ای آسیب ندید.
- حضور به‌موقع؛ بدون تأخیر، دقیقاً رأس ساعت مقرر رسیدند.
- برخورد حرفه‌ای راننده؛ واقعاً نقش مهمی در آرامش ما داشت.
- تجهیزات کامل؛ پتو، طناب، سلفون، کارتن‌های محکم
- احترام به اولویت‌های ما؛ از ما خواستند اگر وسیله‌ای برایمان خاص است، جداگانه اطلاع دهیم
- رفتار دوستانه با همسایگان؛ در ورود و خروج، مزاحمتی برای کسی ایجاد نشد”
توصیه‌ی ما به دیگران
“اگر شما هم سالمندید، یا پدر و مادری دارید که قرار است اسباب‌کشی کنند، ما صمیمانه پیشنهاد می‌کنیم که از خدمات این مجموعه استفاده کنید. ما هیچ‌وقت فکر نمی‌کردیم اسباب‌کشی در این سن و سال می‌تواند این‌قدر راحت و بدون دردسر باشد.
این تجربه نه‌فقط یک جابه‌جایی، بلکه یک همراهی محترمانه و امن بود.”
تماس با مجموعه؛ فقط یک تماس تا تجربه‌ای متفاوت
“من و همسرم همیشه فکر می‌کردیم اسباب‌کشی استرس‌زاست. اما امروز، وقتی در خانه‌ی جدیدمان نشسته‌ایم و همه وسایل سرجای خودشان هستند، با لبخند از آن روز یاد می‌کنیم.
برای ما، این مجموعه فقط یک باربری نبود. یک همراه صبور و دقیق بود که به ما آرامش هدیه داد.
اگر می‌خواهید روز اسباب‌کشی‌تان با لبخند شروع و با رضایت تمام شود، پیشنهاد می‌کنیم فقط یک تماس با این مجموعه بگیرید.”
با ما تماس بگیرید. تجربه‌ای متفاوت، در کنار کسانی که شما را درک می‌کنند.
